Quickcomputerstips
Machen Sie sich mit Computerprogrammen wie Windows, Excel und der Microsoft Office-Suite im Allgemeinen vertraut. Sie müssen auch über grundlegende Tippfähigkeiten verfügen, obwohl Sie durch schnellere Tippfähigkeiten Zeit sparen können, wenn Sie Kundeninformationen und Notizen in das System eingeben.
- Verwenden Callcenter Computer??
- Was sind gute Computerkenntnisse??
- Können Sie einen Laptop für einen Callcenter-Job verwenden??
- Welche Technologie verwenden Callcenter?
- Was brauchst du für ein Callcenter, um von zu Hause aus zu arbeiten??
- Welche Fähigkeiten haben Sie, die Ihnen in der BPO-Branche helfen??
- Welche GCSEs benötigen Sie, um ein Call-Handler zu sein??
Verwenden Callcenter Computer??
Callcenter benötigen im Kern zwei Schlüsseltechnologien: Computer und Headsets. Callcenter-Agenten benötigen Zugang zu Computern und zuverlässigen Headsets, um Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen, damit ihre Stimmen klar und für die Kunden leicht verständlich klingen.
Was sind gute Computerkenntnisse??
Hier sind einige Beispiele für Computerkenntnisse, die Sie in Ihren Lebenslauf aufnehmen können, um zu zeigen, dass Sie gut mit Computern umgehen: Kenntnisse in HTML-Codierung. Sicherer Umgang mit Microsoft Word, Excel und PowerPoint. Gründliches Verständnis von Social Media und Social Media Analytics.
Können Sie einen Laptop für einen Callcenter-Job verwenden??
Sofern nicht anders angegeben, KÖNNEN Sie einen Laptop NUR verwenden, wenn er die Mindestspezifikationen erfüllt. Die meisten Positionen erfordern ein Windows 7 oder 8.1 PC (Windows 10 oder Vista manchmal erforderlich) mit einem Ethernet-Port aus Gründen der Netzwerksicherheit.
Welche Technologie verwenden Callcenter?
So hat sich die Callcenter-Technologie von einfachen automatischen Dialern zu Interactive Voice Response (IVR), Remote-Desktop-Technologie, Collaboration-Tools, Customer Relationship Management (CRM)-Software, Omnichannel-Technologie und mehr weiterentwickelt.
Was brauchst du für ein Callcenter, um von zu Hause aus zu arbeiten??
Technische Voraussetzungen für ein Work-from-Home-Callcenter
Die grundlegendsten Voraussetzungen, um Ihre Agenten mit einem virtuellen Dialer einzurichten, sind ein Computer, ein Headset und eine stabile Internetverbindung.
Welche Fähigkeiten haben Sie, die Ihnen in der BPO-Branche helfen??
Kommunikationsfähigkeit
Die Probleme des Kunden zu verstehen und die richtige Lösung bereitzustellen, ist ein wichtiger Bestandteil eines BPO-Jobs. Erstklassige Kommunikationsfähigkeiten – und dazu gehört ebenso viel Zuhören wie Sprechen – sind für eine BPO-Rolle von entscheidender Bedeutung.
Welche GCSEs benötigen Sie, um ein Call-Handler zu sein??
Du benötigst gute grundlegende GCSEs (oder das Äquivalent), in der Regel einschließlich Englisch, Mathematik und einem naturwissenschaftlichen Fach. Starke Computerkenntnisse sind erforderlich. Ziehen Sie daher nach Abschluss der Schule eine Computer-/Schreib-Qualifikation in Erwägung.
